Documento legal
Política de Privacidad
Última actualización: mayo 2026
1. Responsable del tratamiento de datos
La presente Política de Privacidad describe la forma en que Norwe Travel (en adelante, “Norwe”, “la Agencia”, “nosotros”) recopila, utiliza, almacena y protege los datos personales de las personas que acceden, navegan o se comunican mediante el sitio web Norwe Travel o por cualquier otro canal de contacto habilitado.
- Titular: Caterina Di Tullio
- Legajo EVT: N° 20.649
- Email: quieroviajar@norwetravel.com.ar
- WhatsApp: +54 9 11 6544-4232
El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley N° 25.326 de Protección de Datos Personales, normas complementarias y principios aplicables del Código Civil y Comercial de la Nación.
2. Datos personales recopilados
Podemos recopilar datos personales proporcionados voluntariamente por el usuario al completar formularios, solicitar presupuestos, contratar servicios o comunicarse con Norwe. Los datos podrán incluir, entre otros:
- Nombre y apellido
- Edad o fecha de nacimiento
- Correo electrónico
- Número telefónico o WhatsApp
- Ciudad y país de residencia
- Información vinculada al viaje consultado
- Preferencias de viaje
- Cantidad de pasajeros
- Presupuesto estimado
- Información necesaria para la coordinación de servicios turísticos
Asimismo, el sitio puede recopilar información técnica y estadística de navegación mediante cookies, herramientas analíticas y tecnologías similares, incluyendo:
- Dirección IP anonimizada
- Tipo de dispositivo
- Navegador utilizado
- Tiempo de navegación
- Páginas visitadas
- País o región aproximada
- Fuente de tráfico
Dicha información se utiliza de manera agregada y no permite identificar personalmente al usuario, salvo obligación legal o requerimiento judicial.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados exclusivamente para:
- Responder consultas
- Elaborar propuestas y presupuestos personalizados
- Gestionar reservas y servicios turísticos
- Contactar al usuario por email, teléfono o WhatsApp
- Brindar soporte y seguimiento comercial
- Mejorar la experiencia de navegación y funcionamiento del sitio
- Cumplir obligaciones legales, regulatorias, fiscales y administrativas
- Prevenir fraude, usos indebidos o actividades ilícitas
Norwe no comercializa bases de datos ni vende información personal de usuarios.
4. Consentimiento del usuario
El usuario declara que los datos proporcionados son verdaderos, completos y actualizados.
Al completar formularios, enviar consultas o utilizar los canales de contacto, el usuario presta consentimiento libre, expreso e informado para el tratamiento de sus datos conforme a la presente Política de Privacidad.
El usuario reconoce que determinadas comunicaciones podrán realizarse mediante plataformas de terceros como WhatsApp, correo electrónico u otros servicios digitales, cuyos sistemas poseen políticas de privacidad propias ajenas al control de Norwe.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se funda en:
- El consentimiento otorgado por el titular
- La ejecución de medidas precontractuales y contractuales solicitadas por el usuario
- El interés legítimo de Norwe en desarrollar su actividad comercial y brindar servicios turísticos
- El cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias aplicables
6. Conservación de la información
Los datos serán conservados durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades descriptas y las obligaciones legales correspondientes.
Norwe podrá conservar información residual, respaldos o registros cuando ello resulte necesario para: cumplimiento legal; defensa ante reclamos administrativos o judiciales; auditorías; prevención de fraude; resguardo de derechos legítimos de la Agencia.
7. Cesión y transferencia de datos
Norwe podrá compartir datos personales únicamente con: proveedores turísticos; operadores; hoteles; aerolíneas; aseguradoras; plataformas de reservas; proveedores tecnológicos; servicios de hosting, email y analítica; y autoridades administrativas o judiciales competentes.
El usuario comprende y acepta que algunos proveedores o plataformas pueden encontrarse ubicados fuera de la República Argentina y que ello podría implicar transferencias internacionales de datos conforme a sus propias políticas de privacidad y estándares de seguridad.
Norwe exigirá razonablemente a sus proveedores medidas adecuadas de confidencialidad y protección de datos, sin asumir responsabilidad por incumplimientos, vulneraciones o tratamientos indebidos realizados exclusivamente por terceros ajenos a su control efectivo.
8. Seguridad de la información
Norwe adopta medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración o divulgación indebida.
Sin perjuicio de ello, el usuario reconoce que ningún sistema informático, red o transmisión electrónica puede garantizar seguridad absoluta.
En consecuencia, Norwe no garantiza la inexistencia de vulneraciones, accesos ilegítimos, ataques informáticos, filtraciones o eventos de ciberseguridad ocasionados por terceros, caso fortuito o fuerza mayor. La Agencia no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de chance, pérdida de datos o perjuicios derivados de hechos ajenos a su control razonable.
9. Uso de WhatsApp y plataformas externas
Las comunicaciones realizadas mediante WhatsApp, redes sociales, correo electrónico u otras plataformas digitales podrán encontrarse sujetas a términos, condiciones y políticas de privacidad propias de dichos proveedores.
Norwe no controla ni resulta responsable por el funcionamiento, disponibilidad, seguridad o tratamiento de datos efectuado por tales plataformas externas. Se recomienda al usuario revisar las políticas correspondientes antes de utilizarlas.
10. Derechos del titular de los datos
El titular de los datos podrá ejercer en cualquier momento los derechos de: acceso; rectificación; actualización; supresión; confidencialidad; oposición; y revocación del consentimiento, conforme a la Ley N° 25.326.
Las solicitudes deberán enviarse a: quieroviajar@norwetravel.com.ar
La Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene atribuciones para atender denuncias y reclamos vinculados a la protección de datos personales.
11. Limitación de responsabilidad
Norwe actúa como intermediaria entre el usuario y distintos proveedores turísticos nacionales e internacionales. En consecuencia, la Agencia no será responsable por: decisiones adoptadas por terceros proveedores; fallas técnicas externas; cancelaciones; modificaciones operativas; errores de plataformas ajenas; interrupciones de servicios; accesos ilegítimos derivados de hechos no imputables a Norwe; ni uso indebido de datos por terceros fuera de su esfera de control.
La responsabilidad de Norwe quedará limitada exclusivamente a los supuestos en que medie dolo o culpa grave debidamente comprobada conforme a la legislación aplicable.
12. Cookies y tecnologías similares
El sitio utiliza cookies técnicas y herramientas analíticas para optimizar la experiencia del usuario y obtener métricas estadísticas de navegación.
El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies o eliminarlas en cualquier momento. Ello podría afectar parcialmente ciertas funcionalidades del sitio.
13. Menores de edad
Los servicios de Norwe no están dirigidos a menores de edad sin autorización de sus representantes legales. Quien proporcione datos personales de menores declara contar con autorización suficiente para hacerlo.
14. Modificaciones
Norwe podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento para adaptarla a cambios normativos, tecnológicos o comerciales. La versión vigente será siempre la publicada en el sitio web, indicando la fecha de última actualización.
15. Jurisdicción y ley aplicable
La presente Política se regirá por las leyes de la República Argentina. Toda controversia derivada de su interpretación, validez o ejecución será sometida a la jurisdicción de los tribunales ordinarios con competencia en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, con renuncia expresa a cualquier otro fuero o jurisdicción que pudiera corresponder.